34/2017

Objetivos:

Generales:

  • Conocer aspectos básicos del cliente, clasificaciones y tipologías
  • Descubrir el concepto de marketing y lo que este significa
  • Conocer en qué consiste el marketing y su evolución hasta la actualidad
  • Indagar en los tipos de venta

Específicos:

  • Reflexionar acerca de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de calidad
  • Conocer las herramientas y los objetivos que propone una estrategia de marketing
  • Indagar en las posibilidades, tipos y ventajas que ofrece el marketing directo
  • Conocer los aspectos más importantes del marketing telefónico
  • Descubrir cómo afrontar y solucionar las diferentes situaciones que provocan el marketing telefónico
  • Conocer el proceso de venta y sus características
  • Conocer y contemplar otros tipos de marketing en la estrategia empresarial, sus potencialidades y sus aportaciones
  • Descubrir las características que debe poseer un profesional de la venta.

Para ampliar información consulte la guía del curso.

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Metodología:

  • Online: 57 horas


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